Cuenta Pública Participativa 2026: IPS presentó resultados 2025 y desafíos para este año

• Durante la Cuenta Pública Participativa 2026 del Instituto de Previsión Social, la Subsecretaria de Previsión social, Elisa Cabezón valoró el trabajo del organismo en la implementación de la Reforma de Pensiones y su capacidad para hacer llegar los nuevos beneficios a las personas en todo Chile.

Este martes 28 de julio, el Instituto de Previsión Social (IPS) realizó su Cuenta Pública Participativa 2026, instancia en la que dio cuenta de los principales hitos y resultados de la gestión 2025 en materia de seguridad social, atención ciudadana e implementación de políticas públicas, además de presentar los principales desafíos institucionales para este año. l

La ceremonia fue encabezada por el director nacional del IPS, Juan José Cárcamo, y contó con la participación de la subsecretaria de Previsión Social, Elisa Cabezón; el subsecretario del Trabajo, Gustavo Rosende; la superintendenta de Seguridad Social (s), Patricia Soto; el presidente del Fondo Autónomo de Protección Previsional, Enrique Marshall, además de autoridades del Instituto de Seguridad Laboral, el Servicio de Registro Civil e Identificación, Gendarmería de Chile, ChileValora, Superintendencia de Pensiones y Organización Iberoamericana de Seguridad Social.

También asistieron la presidenta del Consejo de la Sociedad Civil (COSOC) del IPS, Ana Lobos; representantes de organizaciones de la sociedad civil, además de funcionarias y funcionarios del Instituto. La actividad se realizó de manera presencial en el Auditorio de la Superintendencia de Pensiones y fue transmitida en vivo, a través del canal oficial de YouTube del IPS, permitiendo la participación de personas de todo el país.

Principales resultados de la gestión 2025

Durante su presentación, el director nacional destacó que, en 2025, el IPS registró más de 137 millones de interacciones con la ciudadanía a través de todos sus canales de atención. De ellas, cerca del 95% correspondió a servicios de autoatención, mientras que alrededor del 4% fueron atenciones realizadas directamente por ejecutivas y ejecutivos. “Aun siendo solo un 4%, estamos hablando de casi seis millones de atenciones realizadas por nuestros ejecutivos, lo que da cuenta del volumen de prestaciones, orientaciones y transacciones que entregamos. Lo importante es que, siempre que una persona lo necesite, estaremos ahí para atenderla. Trabajamos también con personas mayores y con quienes enfrentan una mayor brecha digital, por lo que nuestros canales responden a distintas necesidades. Nadie se quedará sin atención“, sostuvo Juan José Cárcamo.

En materia de beneficios, el Instituto efectuó más de 3,9 millones de pagos mensuales y destinó más de $9,7 billones al pago regular de prestaciones durante 2025. Entre ellas destaca la Pensión Garantizada Universal (PGU), que benefició mensualmente a más de 2,1 millones de personas, y el Aporte Familiar Permanente, que llegó a más de 1,8 millones de familias, además de otros beneficios previsionales y sociales administrados por el Instituto, entre ellos el Subsidio Familiar, el Bono por Hijo, el Bono de Invierno y las pensiones de ex cajas y leyes de reparación, entre otros.

Uno de los principales hitos de 2025 fue la implementación de la Reforma de Pensiones, lo que implicó el aumento del monto y cobertura de la Pensión Garantizada Universal (PGU), la recaudación de las nuevas cotizaciones del Seguro Social Previsional y la preparación para el pago de nuevos beneficios de la reforma, como la Bonificación por Años Cotizados y la Compensación por Diferencias de Expectativas de Vida, entre otros. Gracias a estas medidas, más de 761 mil personas vieron incrementado el monto de sus beneficios durante 2025.

“La implementación de la Reforma de Pensiones nos exigió un arduo trabajo técnico, con desafíos nuevos para el Instituto. Para ello implementamos un plan de fortalecimiento institucional que consideró desarrollos tecnológicos, análisis normativo, capacitación de personas, gestión de riesgos, nuevos procesos, planes comunicacionales para informar a las personas y una estrategia de gobernanza que nos permitiera asumir estas nuevas funciones, resguardando al mismo tiempo la continuidad operacional de todas nuestras obligaciones“, explicó el director nacional.

Por su parte, la subsecretaria de Previsión Social, Elisa Cabezón, destacó el rol que cumple el IPS para acercar la seguridad social a las personas y hacer posible la implementación de la Reforma de Pensiones. “Cuando hablamos de la implementación de la Reforma de Pensiones no solo debemos pensar en la ley, en los cambios normativos o en las nuevas prestaciones. Para que una reforma ocurra necesita llegar a las personas, y ese es el rol fundamental que cumple el Instituto de Previsión Social: una institución sólida, cercana y con presencia en todo Chile, que tiene un enorme impacto en la vida cotidiana de las chilenas y los chilenos (…) La seguridad social no se construye únicamente aprobando leyes; también se construye con instituciones públicas capaces de implementarlas.”

Principales desafíos para 2026

Entre los principales desafíos del IPS para 2026, el Instituto deberá seguir avanzando en la implementación de los nuevos beneficios del Seguro Social Previsional, la incorporación  gradual al Sistema Único de Cobranza de Cotizaciones (SUCC) y la recaudación de nuevas cotizaciones de cargo del empleador, contribuyendo a mejorar las pensiones y fortalecer la protección social.

Otro hito relevante será la implementación, a partir de septiembre, del incremento gradual de la Pensión Garantizada Universal para las personas de 75 años y más, además de la ampliación de la cobertura de este beneficio para nuevos grupos de personas pensionadas por leyes de reparación.

En materia de atención ciudadana, el IPS continuará fortaleciendo su cobertura territorial y sus servicios digitales, impulsando los Centros de Atención Virtual y el desarrollo de nuevas servicios digitales para responder de mejor manera a las necesidades de la ciudadanía.

Al finalizar su presentación, el director nacional, Juan José Cárcamo, reafirmó el compromiso del IPS con la mejora continua de sus servicios y la ciudadanía: “Seguiremos comprometidos con el país, porque las personas siempre han estado en el centro de nuestra labor y son quienes nos impulsan a seguir mejorando“.